Ementas

Conceitos centrais de indicadores de desempenho. Medindo números ou valores. Objetivos e resultados – chave (OKR – objectives and key results). Implementação de KPI (key performance indicator) – indicadores – chave de desempenho. BSC (Balanced scorecard). Tomada de decisão baseada em evidências. Índices, metas e tolerâncias dos indicadores. Modelos de medição de desempenho. Indicadores de performance empresarial. Indicadores de desempenho por área funcional.

Conceitos estratégicos de marketing. Estudo do posicionamento. Composto mercadológico. Marketing estratégico. Modelos de análise. Mercado e concorrência. Ambiente de marketing. Sistemas de informação de marketing. Planejamento mercadológico. Estratégia de produtos. Linhas de produtos e marcas. Planejamento de preço. Planejamento de comunicação. Marketing mix. Canais de distribuição. Gerenciamento do relacionamento com o consumidor. Comunicação integrada. Implementação e controle de ações de marketing. Planejamento de ações com base na análise de mercado.

Visão Integrada e Sistêmica do Sistema de Saúde. As Competências Gerenciais em Saúde. Avaliação Financeira como Ferramenta para Gestão e Tomada de Decisão. Gestão Eficiente e Redução de Riscos. Gestão do Fluxo do Paciente. Experiência do Paciente. Construção de Políticas e Práticas. Gestão de Projetos em Saúde. Gestão de Serviços de Apoio Clínico. Ética e Compliance em Saúde.

Identificação de oportunidades e ameaças ao negócio em nível global, e de recentes demandas do ambiente empresarial. Competências para tomada de decisões no exercício de funções relativas ao comércio exterior e finanças internacionais. Liderança de negócios internacionais. Gerenciamento de pessoas e ativos intangíveis em ambientes multiculturais e de grande competitividade.

Porque gestão de pessoas não é responsabilidade do departamento de recursos humanos de uma empresa. Papel da liderança. O papel do líder, junto aos colaboradores, para alcançar melhores resultados, principalmente neste novo cenário, de mudanças constantes.

Desenvolvimento de competências para liderar equipes e processos em ambientes educacionais. Abordagem de ferramentas de gestão de pessoas e metodologias para criação de equipes de alta performance. Reflexão sobre cultura organizacional, engajamento e retenção de talentos. Discussão sobre o papel da liderança em contextos educativos e na formação de jovens alinhados às demandas do mercado de trabalho

A evolução sem precedentes da Internet e o aumento constante na geração de dados proporcionam um grande desafio sobre proteção e privacidade das informações pessoais, exigindo a aplicação de medidas de segurança sólidas e forte conscientização por parte das empresas. No dia 25 de maio, entrou em vigor na Europa o Regulamento Geral de Proteção de Dados, mais conhecido pela sigla em inglês “GDPR”, documento que coloca o ônus de responsabilidade do tratamento dos dados pessoais nas organizações públicas e privadas, considerando obrigações que podem acarretar em multas altíssimas para as organizações em caso de não cumprimento. ​

Gestão de processos. Metodologia de gestão de processos. Ordenação do trabalho no tempo. Definição, análise e gerenciamento de processos. Processo: diagnóstico, definições iniciais, planejamento e melhorias de processos, execução de melhorias e encerramento. Sistemas de gestão de processos. Indicadores de desempenho. Gestão dos atores humanos e computacionais. Gerenciamento de resultados. Transformação de ativos tangíveis em intangíveis. Agregação de valor ao produto ou serviço. Tecnologias de gestão.

Estruturação e gerenciamento de programas de socioaprendizagem, alinhando inovação pedagógica a resultados sociais. Exploração de práticas colaborativas baseadas na inteligência coletiva para engajamento de equipes e aprendizes. Discussão de ferramentas de gestão ágil e metodologias para ampliar o impacto social dos programas. Estudo de casos que integram comunidades, empresas e instituições formadoras em redes de colaboração para o desenvolvimento de jovens talentos.

Conceitos centrais em gerenciamento de projetos. Projetos e operação contínua. O perfil do gerente, a equipe do projeto e a estrutura da empresa. O ciclo de vida de um projeto. Os processos de gerenciamento: iniciação, planejamento, execução, controle e encerramento. Insumos, ferramentas e técnicas e produtos dos processos. Áreas de conhecimento segundo o PMBOK® – PMI (Project Management Institute).

Conceitos centrais em gerenciamento de projetos. Projetos e operação contínua. O perfil do gerente, a equipe do projeto e a estrutura da empresa. O ciclo de vida de um projeto. Os processos de gerenciamento: iniciação, planejamento, execução, controle e encerramento. Insumos, ferramentas e técnicas e produtos dos processos. Áreas de conhecimento segundo o PMBOK® – PMI (Project Management Institute).

Introdução ao gerenciamento de projetos e seus principais conceitos. Projeto x Operações Contínuas. Perfil do gerente de projetos, a equipe do projeto e a estrutura organizacional. Abordagens de desenvolvimento de projetos – preditiva, adaptativa e híbrida. Processo incremental e iterativo. Ciclo de vida dos projetos em conciliação com a abordagem.

Fase de Iniciação e Planejamento I – Visão Geral da Ferramenta, Introdução ao Conceito de Gestão de Cronogramas, Estrutura Analítica do Projeto (EAP). Criando um Projeto Novo. Planejamento II – Criar e Atribuir Recursos nas Tarefas. Linha de Base do Projeto Monitoramento e Controle do Projeto – Melhores práticas para atualização do cronograma do seu projeto. Encerramento e dúvidas gerais.

Conceitos e fundamentos no Gerenciamento de Projetos. Contexto do proejto. Gerenciamento do escopo e tempo de projeto. Gerenciamento de contratos e fornecedores de projeto.

Apresentar o conceito abrangente de como tratar com os Recursos Humanos dentro de um projeto e sua importância durante todo o ciclo de vida do projeto. Envolve o Planejamento de RH, aspectos típicos de RH nos projetos, Matriz de Responsabilidade, Organograma do projeto, Montagem e Desenvolvimento da Equipe e como o gerenciamento dos recursos humanos é implementado em várias empresas e sua recomendação pelo PMI Project Management Institute.