Ementas

2ª Interação – Cérebro, emoções e sistema nervoso. 2ª Prática: QUICK COHERENCE.

Definição de Marketing 4.0. Combinação entre o marketing tradicional e Marketing Digital. Agilidade e novas tecnologias. Como atender esses consumidores cada vez mais exigentes, conhecidos como Consumidor 4.0.

Definições fundamentais, clima organizacional e cultura empresarial, formação do clima, variáveis que afetam o clima: motivação, liderança, comunicação, mudança e clima, avaliação de clima, a pesquisa de clima organizacional, cultura da empresa: dimensões, artefatos, identificação.

Conceitos centrais. Tipos de serviços: SaaS (Softaware as a Service), PaaS (Plataform as a Service), IaaS (Infraestructe as a Service). Nuvem pública, privada ou híbrida. Melhores práticas, estratégias de adoção e padrões de maturidade de adoção da nuvem.

Conceitos centrais. Tipos de serviços: SaaS (Softaware as a Service), PaaS (Plataform as a Service), IaaS (Infraestructe as a Service). Nuvem pública, privada ou híbrida. Melhores práticas, estratégias de adoção e padrões de maturidade de adoção da nuvem.

A performance no papel profissional, a assertividade nas relações profissionais, a gestão da carreira ou o uso do potencial no trabalho. A diferença entre coaching, mentoring e counseling e a definição de papeis de coach e coachee. A proposta do trabalho individual. O contrato e o objetivo individual de trabalho. O compartilhamento do processo vivenciado, a troca de feedback e de práticas implementadas no trabalho ou no desenvolvimento do PEA a partir da vivência do coaching individual; e a transposição do processo de coaching para a liderança coach.

Negociar é criar uma estratégia, é uma das habilidades de persuasão mais importantes que um profissional precisa ter, o pré-planejamento de uma negociação mostrará as reais condições para que ela aconteça, ou seja, as pessoas envolvidas, o contexto da negociação, o ponto de recuo, possíveis questionamentos durante a negociação que facilitarão o alcance do seu objetivo. Conseguirá um bom resultado analisando o estilo de negociar do outro negociador e irá desenvolver-se para enfrentar a negociação através de ferramentas e instrumentos que o ajudarão a influenciar o outro negociador. Estar preparado é a primeira condição para lidar com situações costumeiras, ou seja, através da negociação alcançará os resultados que almeja independente se terá algum conflito, objeções, busca de colaboração ou troca de bens, com resultados positivos.

A estratégica da exportação, roteiro de uma operação de exportação, documentos, formas de exportação, tributação e incentivos fiscais, formação de preços, financiamento á exportação, despacho aduaneiro e aspectos cambiais. Importação: Roteiro básico, classificação fiscal de mercadorias, acordos internacionais, formação de preços de produtos importados, desembaraço aduaneiro. Regimes especiais de comércio exterior: Drawback, Exportação temporária, Admissão temporária, Trânsito aduaneiro e outros.

O conjunto de competências do novo profissional de vendas está em constante evolução.  Importância do planejamento como ferramenta para alta performance de um profissional de vendas. Impacto que a globalização e a tecnologia no perfil do profissional de vendas. Clarificar as competências de vendas necessárias aos vendedores de alta performance considerando os desafios dos mercados B2B e B2C e o tipo de venda: transacional, consultiva e empreendedora. Construção de trilhas de desenvolvimento de equipes de vendas de alta performance.

Impacto da estratégia empresarial em pessoas, equipes e processos. Core skills do Business Partner (BP). BP como agente de mudança. BP: influência sem autoridade. Técnicas de managing up. Excelência do BP para performance e resultados dos negócios.

Desafios do Consultor Organizacional. Posicionamento estratégico e mapeamento de oportunidades. Indicadores de Sucesso do Consultor na rotina e de crise. Processo de trabalho do Consultor: tipos de consultoria e sua estruturação – papéis marcantes para o sucesso do trabalho. Perfil de Competências do Consultor Organizacional. Prática do Consultor em situações simuladas. Autoavaliação de suas Competências. Marketing do Consultor Organizacional e Comunicação de Resultados do trabalho.

Competitividade global e o impacto nos negócios. . Gestão da força de vendas baseada em competências. Conhecimentos, habilidades e atitudes em vendas. Desafios e o novo perfil do profissional de vendas. Estrutura organizacional e fluxos administrativos para autonomia e performance da equipe comercial. Competências essenciais do profissional de vendas.

O Comportamento Humano nos Negócios. Missão da Gestão de Pessoas. Seleção Tradicional X Seleção por Competências. Conceito de Competências Essenciais, organizacionais e humanas. Recrutamento e seleção por competências. Entrevista comportamental com foco em competências.