Ementas

Visão geral. Data Warehousing. Business analytics e visualização de dados. Data, text e web mining. Business performance management. Tecnologias e ferramentas para inteligência: BI, CRM e Portais. Information dashboard design. SQL.

Inovação como pontes entre diferentes. O conceito de Organização Exponencial – o que é e por que isto mudará o mundo dos negócios para sempre. Design Thinking como forma de gerar ideias. Value Proposition Design – construindo propostas de valor inovadoras. Geração de modelos de negócios. Padrões de Modelos de Negócios. Construir ou Transformar uma empresa em uma Organização Exponencial . Metodologia do Desenvolvimento do Cliente

Inovação como pontes entre diferentes. O conceito de Organização Exponencial – o que é e por que isto mudará o mundo dos negócios para sempre. Design Thinking como forma de gerar ideias. Value Proposition Design – construindo propostas de valor inovadoras. Geração de modelos de negócios. Padrões de Modelos de Negócios. Construir ou Transformar uma empresa em uma Organização Exponencial . Metodologia do Desenvolvimento do Cliente

Escopo amplo da Saúde. Hábitos de Consumo de Saúde. Setor Intensivo em Conhecimento. Participação dos Investimentos de Saúde na Economia. Definição de Cadeia de Valor em Saúde. Resultados Percebidos pelos Consumidores. Avaliação dos Desperdícios do Processo. Cadeias Internas e Externas. Exigências de Infraestrutura e Mão de Obra.

Relação entre cadeia de valor do negócio e ciclo de vida do produto. Extensão e profundidade da Gestão. Avaliações quantitativas e qualitativas. Ciclo fechado de produção e consumo. Cooperação x competição sectorial.

Contextualização e evolução da gestão de pessoas e capital humano. Ambiente e cultura organizacional. Processos de gestão de pessoas: movimentação, desenvolvimento e valorização. Entendendo equipes: conceitos e estágios de desenvolvimento & capital humano. Processos de tomada de decisão em equipe. Administrando conflitos e diferenças: papéis e estilos de atuação. Temas emergentes na gestão do capital humano. Liderança. Do feedback ao feedforward. Equipes virtuais, auto-gerenciáveis e de alta performance. Capital humano e inteligência empresarial.

Conceitos centrais de captação de recursos e incentivos fiscais. Captação de recursos e inovação. Análise de editais de captação de recursos. Leis, editais e fundos de incentivo. Prestação de contas de projetos de incentivo público. Equipe interdisciplinar ad hoc. Captação de recursos públicos e privados. Como demonstrar as vantagens aos investidores. Comunicação de suporte à captação de recursos.

2ª Interação – Cérebro, emoções e sistema nervoso. 2ª Prática: QUICK COHERENCE.

A performance no papel profissional, a assertividade nas relações profissionais, a gestão da carreira ou o uso do potencial no trabalho. A diferença entre coaching, mentoring e counseling e a definição de papeis de coach e coachee. A proposta do trabalho individual. O contrato e o objetivo individual de trabalho. O compartilhamento do processo vivenciado, a troca de feedback e de práticas implementadas no trabalho ou no desenvolvimento do PEA a partir da vivência do coaching individual; e a transposição do processo de coaching para a liderança coach.

Negociar é criar uma estratégia, é uma das habilidades de persuasão mais importantes que um profissional precisa ter, o pré-planejamento de uma negociação mostrará as reais condições para que ela aconteça, ou seja, as pessoas envolvidas, o contexto da negociação, o ponto de recuo, possíveis questionamentos durante a negociação que facilitarão o alcance do seu objetivo. Conseguirá um bom resultado analisando o estilo de negociar do outro negociador e irá desenvolver-se para enfrentar a negociação através de ferramentas e instrumentos que o ajudarão a influenciar o outro negociador. Estar preparado é a primeira condição para lidar com situações costumeiras, ou seja, através da negociação alcançará os resultados que almeja independente se terá algum conflito, objeções, busca de colaboração ou troca de bens, com resultados positivos.

Desafios do Consultor Organizacional. Posicionamento estratégico e mapeamento de oportunidades. Indicadores de Sucesso do Consultor na rotina e de crise. Processo de trabalho do Consultor: tipos de consultoria e sua estruturação – papéis marcantes para o sucesso do trabalho. Perfil de Competências do Consultor Organizacional. Prática do Consultor em situações simuladas. Autoavaliação de suas Competências. Marketing do Consultor Organizacional e Comunicação de Resultados do trabalho.

Competitividade global e o impacto nos negócios. . Gestão da força de vendas baseada em competências. Conhecimentos, habilidades e atitudes em vendas. Desafios e o novo perfil do profissional de vendas. Estrutura organizacional e fluxos administrativos para autonomia e performance da equipe comercial. Competências essenciais do profissional de vendas.

Paradigmas fundantes. Visão estratégica e sistêmica. Aprendizagem organizacional. Metodologias de gestão. Habilidades e competências gerenciais. Tecnologia social.

Visão histórica de estratégia. Conceitos básicos de estratégia. Principais interpretações da gestão e planejamento estratégicos. Crítica e contradição entre as principais escolas. Dinâmica econômica e planejamento estratégico. Estratégias Competitivas. Sustentabilidade de Vantagens Competitivas. Globalização e Vantagens Regionais. Informação, Conhecimento e Estratégia. Planejamento Estratégico versus Administração Estratégica. Estratégia e aprendizagem. A estratégia como processo complexo.

Conceitos e contextualizações. Teorias sistêmicas, orgânicas e contingências. Pensamento sistêmico. Cadeias produtivas e clusters. Visão sistêmica e vantagem competitiva. Produtividade e competitividade. Análise de cenários. Competitividade empresarial.

A comunicação empresarial. Comunicações Mercadológica e Comunicação Institucional. Análise de stakeholders para comunicação. Gap entre imagem percebida e imagem desejada. Diagnóstico de necessidades em comunicação organizacional. Comunicação Interna e Externa. As estratégias comunicacionais específicas de uma organização: ações de relações públicas, assessoria de imprensa, design e propaganda. Planejamento e Plano de Comunicação Organizacional. Política de Comunicação. Estudo de casos.

Conceitos de ética aplicada a negócios. Ética empresarial. Doutrinas e definições de ética. Perspectivas históricas. Código de ética, normas de conduta e padrões éticos. Ética junto aos setores / áreas / departamentos. Análise das questões éticas envolvidas na dinâmica dos negócios.