Ementas

Economia e sociedade de serviços. Estratégias de marketing de serviços. Marketing de produtos com serviços. Composto do marketing de serviços. Características e classificação dos serviços. Gestão de serviços. Dimensões de qualidade, encontros de serviços, personalização, imagem, envolvimento do consumidor, produtividade e teoria dos papéis. Serviços sem fins lucrativos. Comunicação de serviços. Relacionamento e fidelidade em serviços: gestão e estratégia. Impactos da sociedade digital.

Demandas do mercado global. Estratégias de internacionalização: multinacionais, globais, internacionais e transnacionais. Diferenciais competitivos do executivo transnacional. Interfaces entre os “Business Managers”, ”Country Managers”, “Functional Managers” e “Corporate Managers”. Marketing Mix aplicado aos negócios internacionais: decisão de produto global, customizado ou local. Decisão de preço de entrada e manutenção nos mercados globais. Decisão de comunicação global ou local. Decisão de canais de distribuição internacionais. Cases de internacionalização de empresas brasileiras.

Conceitos estratégicos de marketing. Estudo do posicionamento. Composto de comunicações. O marketing e as novas demandas empresariais. Modelos de análise. Mercado e concorrência. Ambiente de marketing. Sistemas de informação de marketing. Planejamento mercadológico. Estratégia de produtos. A política de produto. Linhas de produtos e marcas. Logística. Planejamento de preço. Planejamento de comunicação persuasiva. Marketing mix. Canais de distribuição. Avaliação das informações de mercado. Gerenciamento do relacionamento com o consumidor. Comunicação integrada. Implementação e controle de ações de marketing. Planejamento de ações com base na Análise SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats). Planejamento estratégico de marketing e inteligência competitiva.

Big Data e Marketing Intelligence, conceitos e aplicações. Era dos criativos de dados. Novos usos de inteligência artificial, machine learning, modelos preditivos e novas tecnologias no Marketing das organizações.

Marca jurídica e reputação. Gestão de clientes (ciclo AIP). Comunicação: site, folder e materiais. Segmentação e diferenciação na prática. Estratégias de captação de clientes. Task-forces e produção intellectual.

Conceito sobre Materiais Compósitos. Principais tipos de Compósitos. Tipos de matrizes utilizadas em materiais compósitos: poliméricas, metálicas e cerâmicas. Tipos de Reforços utilizados em compósitos. Teorias de Adesão. Compósitos híbridos: laminado polímero com reforço/metal. Moldagem e Processamento de Compósitos (compressão, RTM, infusão, bolsa de vácuo, pré-impregnados e outros processos). Principais ensaios mecânicos em compósitos. Análises térmicas (DSC, DMTA, TG) em compósitos.

Sumário executivo, framework, controle de objetivos, mapas de auditoria, seu conjunto de ferramentas de implementação e seu guia com técnicas de gerenciamento, a fim de capacitar os alunos ao uso das práticas de gestão estabelecidas pela Metodologia, as quais otimizam os investimentos de TI e fornecem métricas para avaliação dos resultados. Conhecendo os 4 domínios do COBIT: Planejamento e organização; Aquisição e implementação.; Entrega e suporte; Monitoração.

Evolução da Manutenção – Funções – Falhas Funcionais – Análise de efeitos e modos de Falha (FMEA) – Ações de Manutenção x Diagrama de Decisões – Como implantar MCC.

Movimentos Midiáticos, Tecnologia e Redes Comunicativas. A mediascape: principais veículos da mídia corporativa e da mídia alternativa.

Módulo 1 – Compartilhamentos de Melhores Práticas com Gestores e Especialista Globais: Palestra: 30 – 40 minutos; Painel de Discussão: 20 – 30 minutos
Temas: Experiências relevantes; Aplicação de ferramentas no dia a dia; Desafios comuns; Barreiras culturais; Link entre pilares e ferramentas pré existentes; Best
Practices.
Módulo 2 – WCM – On the Job Teoria : 30 – 60 minutos; Prática: 60 – 90 minutos. Temas: Link entre pilares; Resolução de conflitos; Priorização; Gestão no dia a dia;
Compass Room.
Módulo 3 – Tópicos avançados e emergentes.

Meetups IoT são 4 encontros de 3h/a cada (totalizando 12 h/a); os encontros e temas serão agendados conforme demandas do grupo e empresas interessadas em compartilhar boas práticas de IoT.

Introdução a gestão de meio ambiente no processo industrial, abordando a lógica de aplicação de ferramentas com o objetivo de buscar conformidade legal, a redução do impacto ambiental, identificação e redução de perdas ambientais, projetos e programas de redução de carga ambiental, logística reversa e economia circular com envolvimento e participação em todos os níveis incluindo analise de acidentes e incidentes ambientais, treinamento, auditorias entre outros, influenciando também na comunidade.