Em um mercado cada vez mais competitivo, saber gerenciar contas-chave é o que diferencia profissionais e empresas de sucesso. O curso Key Account Management (KAM) foi desenvolvido para quem deseja atuar de forma estratégica no relacionamento com os clientes mais valiosos da organização – aqueles que realmente movem o ponteiro do negócio.

Neste programa, você aprenderá a aplicar a metodologia KAM para identificar, segmentar e gerenciar clientes e prospects com potencial estratégico. Mais do que vender, o foco está em criar valor real para o cliente, construindo relações duradouras que impulsionam a fidelização e a geração contínua de negócios.

Você vai entender, na prática, a diferença entre uma abordagem comercial transacional e uma operação voltada à entrega de valor sustentável – tanto para o cliente quanto para a empresa.

Metodologia KAM – Key Account Management, quais devem ser os KAM’s em sua carteira de Clientes e Prospects, bem como a definição de estratégias competitivas para gerenciar estes relacionamentos. Foco no cliente, já que são eles os mais importantes ativos para organizações. Conquista, fidelização e geração de negócios. Diferença entre uma operação comercial transacional e uma operação comercial orientada a geração de valor para a organização e seus cliente.

Professor Wilton de Oliveira

Profissional com foco em desenvolvimento de pessoas e ampla experiência nos segmentos de Varejo (FMCG), Indústria Farmacêutica e Negócios Hospitalares/Governamentais. Atua de forma estratégica na liderança de equipes, gestão financeira e operacional, com sólida vivência em planejamento de vendas (S&OP), marketing comercial e desenvolvimento de distribuidores. Possui forte capacidade de gestão de contas-chave (KAM), execução no ponto de venda, além de visão analítica voltada à performance e à geração de resultados sustentáveis em ambientes B2B e B2C.