Tópicos especiais e emergentes para as necessidades atuais do mercado.

Conceitos centrais em projetos empresariais. Análise, planejamento, implementação e controles de projetos. Escopo em projetos empresariais.

Oportunizar aos alunos uma reflexão sobre o próprio projeto profissional, favorecendo escolhas mais conscientes e a implementação de ações para o planejamento da carreira.

Introdução ao gerenciamento de projetos e seus principais conceitos. Projeto x Operações Contínuas. Perfil do gerente de projetos, a equipe do projeto e a estrutura organizacional. Abordagens de desenvolvimento de projetos – preditiva, adaptativa e híbrida. Processo incremental e iterativo. Ciclo de vida dos projetos em conciliação com a abordagem.

Mundo VUCA e Mundo BANI e a complexidade nos negócios. Mindset Ágil e Transformação Ágil. Manifesto da Liderança Ágil. Times de Alta Performance que utilizam metodologias ágeis. Liderando com estratégia e inovação: Business Agility, Agile Strategy, OKR e muito mais.

O que é o Lean Change Management. Qual o diferencial do Lean Change Management. Modelo de mudanças orientado por experimentos e Feedback. Gestão Ágil e Mudança. O que é o manifesto ágil. Gestão da Mudança. Pessoas – Equilíbrio e Influência. Estratégia e Implementação. Telas/Modelos. Geração do compartilhado compartilhado. Experimentos – Garantia de avaliação contínua e aplicabilidade. Design Thinking permeando todo o processo.

Jornada do cliente de ponta a ponta e desenvolvimento de experiências memoráveis em todos os pontos de contato. Princípios de UX (user experience), design thinking e comportamento do consumidor para otimizar conversões e fidelização.

Marketing, sociologia e a psicologia aplicados ao comportamento do consumidor. Mitos, símbolos e valores humanos. Comportamento do consumidor (consumers insights). Processo de decisão de compra complexo. Atores de influência no processo da decisão de compra. Segmentação de públicos-alvo. Hábitos de consumo. Satisfação do consumidor. Pesquisas quantitativas e qualitativas com consumidores. Impacto do mundo digital no processo de decisão do consumidor do novo milênio.

Estratégias de crescimento com foco na integração entre vendas, marketing e canais digitais. Funis de aquisição, estratégias multicanais e técnicas de growth marketing para impulsionar resultados comerciais sustentáveis.

Gestão estratégica de contas e territórios, com foco no papel do Key Account Manager como líder de relacionamentos e mobilizador de times multifuncionais. Análise de mercado, interpretação de dados e identificação de oportunidades para crescimento sustentável. Construção e manutenção de relacionamentos com stakeholders, planejamento estratégico de contas e cocriação de valor. Técnicas de storytelling e comunicação persuasiva para  presentação de propostas de alto impacto. Estratégias de negociação, resolução de conflitos, colaboração entre áreas e uso de ferramentas digitais, como CRM e análise de dados, para otimização da gestão de clientes e diferenciação competitiva.

O objetivo desse curso é fornecer estratégias para montar um processo de prospecção ativa de clientes, conhecido como Outbound. Isso se dará técnicas atuais e práticas de mercado, inteligência comercial, réguas de ativação de prospecção, o que fazer no contato com o cliente, qualificação propriamente dita, organização e produtividade.

Aborda o que são vendas consultivas e qual o papel do profissional de vendas, qual sua importância e relevância para o cliente. Conceitos chaves de vendas, as mudanças no mundo e os impactos nas relações comerciais. O novo perfil do cliente e como atender esses clientes cada vez mais exigentes. Visa também entender todo o processo de construção de uma relação consultiva e, finalmente, da venda empreendedora.

Como funciona o cérebro do cliente, e todos os seus sentidos. Conhecimentos de Neurociência, fundamentais para qualquer vendedor, seja ele um profissional do mercado B2C ou B2B. Memória visual, movimento dos olhos do cliente, como facilitar decisões, e muito mais.

Metodologia KAM – Key Account Management, quais devem ser os KAM’s em sua carteira de Clientes e Prospects, bem como a definição de estratégias competitivas para gerenciar estes relacionamentos. Foco no cliente, já que são eles os mais importantes ativos para organizações. Conquista, fidelização e geração de negócios. Diferença entre uma operação comercial transacional e uma operação comercial orientada a geração de valor para a organização e seus clientes.

Evolução e análise comparativa entre vendas B2B e B2C ao longo do tempo. Abordagens diferenciadas para segmentação de clientes B2B e B2C. Mapeamento da jornada do cliente em contextos B2B e B2C. Estratégias de fidelização e retenção de clientes em ambientes B2B e B2C.

Conceitos centrais de inside sales, contextualizações e perspectivas. Inside Sales x telemarketing. Outside sales x inside sales. Gerenciamento e métricas: número de vendas, ciclo de vendas, taxas de conversões/vendas, perdas comerciais/clientes, receita por vendedor/região, ticket médio e tempo de rampeamento (ramp-up). Inside sales, funil de vendas e marketing.

Fundamentos financeiros que sustentam as decisões comerciais. Margens, precificação, rentabilidade e políticas de desconto, crédito e cobrança. Indicadores financeiros às estratégias de vendas para garantir saúde financeira e competitividade no mercado. Políticas comerciais e finanças corporativas.

A expressão inglesa strategic foresight significa literalmente “previsão estratégica”. A terminologia, também chamada de Estudos do Futuro. Previsão estratégica não significa saber misticamente o que se sucederá, mas desenvolver raciocínio lógico e capacidade analítica baseado em DICs (dados, informações e conhecimento), para antecipar mudanças prováveis no ambiente operacional, prospectar novas oportunidades e mitigar ameaças. No mundo interconectado em que vivemos, de mutações rápidas e constantes o planejamento estratégico promete ser mais tecnológico, orientado por dados, transparente e ágil, afim de proporcionar melhores resultados e maior eficiência na tomada de decisão.

Programa de mentoria para apoiar os empreendedores e intraempreendedores a desenvolverem os seus negócios, elevando a maturidade e o desempenho das equipes. A Mentoria é uma orientação estruturada, em que o mentor conduz o mentorado durante o processo para alcançar três objetivos principais: superar os desafios dos negócios, alavancar a maturidade da equipe e desenvolver a liderança.

Evento com professores internacionais, onde abordarão temas atuais de gestão e mercado.​

Módulos eletivos são disciplinas que fazem parte da matriz educacional do curso. Você escolhe novos módulos e personaliza a trilha de aprendizagem com base em suas necessidades e desejos para carreira e vida pessoal. O aluno deverá optar conforme disponibilidade e agendamento.