Employee Experience e a Experiência do Cliente. O conceito de experiência aplicado ao RH. RH Ágil: tudo começa pela Experiência do Colaborador. Como construir uma jornada do colaborador que entrega valor. A melhor experiência para inspirar e engajar pessoas. Frameworks, métodos e ferramentas.
Atualmente são muitos os desafios enfrentados pelas organizações para navegar no contexto atual e no novo ambiente de negócios. Os profissionais de recursos humanos e os líderes precisam encontrar novas maneiras de lidar com essa complexidade e a abordagem do Employee Experience propõe um caminho. Colocar o funcionário no centro da estratégia e entender com abrangência o que faz sentido para ele é o ponto de partida desta nova forma de fazer gestão de pessoas. Nesse módulo, convidamos os participantes a saírem do “fazer para” e moverem-se para o “fazer com as pessoas”. Para isso, apresentamos os conceitos de employee experience e utilizamos ferramentas do Design Thinking e Service Design, para que um novo olhar sobre a gestão de pessoas, com mais empatia, colaboração e experimentação possa ser exercitado e replicado no seu dia-a-dia.
Executiva de RH com mais de 20 anos de experiência em grandes empresas dos mais diversos ramos (tanto serviço como indústria) e nacionalidades. Atuação nas áreas de Desenvolvimento Organizacional, Diversidade & Inclusão, Business Partner Gestão de Performance e Sucessão, Coaching e Mentoring, Engajamento e Clima Organizacional, Gestão de Mudança, R&S, Remuneração e Benefícios.
Duração: 15 h/a
Dias do curso: 17, 24/09 e 01/10
Horários: das 19h às 22h
Certificação: Sustentare Escola de Negócios, IES (Instituição de Ensino Superior) credenciada no MEC (Ministério da Educação), portaria no. 190 (21 março 2022), publicada no Diário Oficial da União (D.O.U.), (no. 56 em 23 março 2022)
Tipo Formação: Curso de Capacitação